Refund policy
Politika povrata i refundacije
Želimo da budete potpuno sigurni i zadovoljni svojom kupovinom. 💛
Ako nešto ipak nije onako kako ste očekivali — tu smo za vas.
Imate 30 dana od trenutka prijema porudžbine da podnesete zahtev za povrat.
Da bi povrat bio moguć, proizvod treba da bude u istom stanju u kom ste ga dobili — nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe je potrebno da imate račun ili dokaz o kupovini.
Za pokretanje povrata, pišite nam na odgraskadolubenice@gmail.com
Rado ćemo vas provesti kroz ceo proces i dati sve potrebne informacije.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu čim stigne.
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan artikal, javite nam se što pre kako bismo to rešili na najbolji način. 💛
Zamene
Ako želite drugi proizvod, najjednostavniji način je da vratite postojeći.
Nakon što povrat bude prihvaćen, možete napraviti novu porudžbinu za željeni artikal.
Refundacije
Kada primimo vaš povrat, pažljivo ćemo ga pregledati i obavestiti vas da li je refundacija odobrena.
Ako jeste, novac će biti vraćen na isti način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte u vidu da bankama i kartičnim kućama ponekad treba još nekoliko dana da obradi uplatu.